Jak přilákat zákazníky do hotelu: osvědčené strategie

Jak přilákat zákazníky do hotelu nebo penzionu

Obsah

Co může být jednoduššího a pohodlnějšího než hledání hotelu v neznámém městě pomocí internetu? Právě internet se stal hlavním zdrojem zákazníků v hotelovém byznysu. Aby vás potenciální hosté mezi množstvím konkurence našli a vybrali si právě vás, je nezbytné vytvořit efektivní online marketing.

V tomto článku chceme představit hlavní způsoby, jak online přilákat zákazníky pro hotely a penziony.

Prodející oficiální web hotelu

Webové stránky jsou základní a nezbytnou součástí vašeho hotelu. Právě tyto stránky jsou klíčovým kontaktním místem v síti pro vaše budoucí hosty. Na kvalitě webu závisí, zda si vyberou právě vás, nebo budou hledat dále. Proto by propagace na internetu měla začít s úpravamí webu.

Hlavní požadavky na web hotelu

Vaše stránky jsou vaší vizitkou na internetu, jakýmsi virtuálním recepcí. Proto by měly být dokonalé a od prvních sekund budit důvěru návštěvníků, zdůrazňovat vaše postavení a prestiž.

Dále by měly být uživatelsky přívětivé a hlavně užitečné pro klienty:

Jednoduchá navigace;
Poskytování aktuálních informací v přívětivé formě;
Rychlost a bezchybný provoz;
Správné zobrazení na všech typech zařízení.

Analýza webu hotelu

Jak to zajistit? Při výběru a úpravě stránek je třeba vzít v úvahu následující kritéria:

Unikátní design.
Design stránek je stejně důležitý jako design samotného hotelu. Ovlivňuje první dojem uživatelů, kteří navštíví web. Pokud je design šablonovitý nebo zastaralý, vyvolá to nedůvěru potenciálních hostů. Špatný dojem z designu nezachrání ani ty nejvýhodnější nabídky ubytování, perfektní služby a ideální pokoje – klient se o nich pravděpodobně ani nedozví. Design by měl být vizuálně příjemný, neúsporný a neagresivní. Nejlepší volbou jsou světlé odstíny. Dalším plusem je vlastní firemní styl, který lze použít při brandingových kampaních.
Multijazyčnost.
Pro hotely v turistických oblastech nebo městech s důležitými dopravními uzly je multijazyčnost povinným požadavkem. Obsah by měl být k dispozici minimálně v angličtině, ruštině a ukrajinštině, ideálně i v jazyce nejčastějších zahraničních hostů – například němčina, švédština, polština apod. I pokud necílíte na zahraniční klientelu, anglická verze stránek bude užitečná. Zvyšuje váš image a pomáhá rozšířit semantiku klíčových slov, což zlepšuje viditelnost ve vyhledávačích.
Kvalitní obsah.
Bez kvalitního obsahu nemá smysl překlad na další jazyky. Zajistěte, aby stránky obsahovaly aktuální a užitečné informace:
- Aktuální informace o cenách rezervace a dostupnosti pokojů.
- Podrobný popis podmínek ubytování a výhod vašeho hotelu.
- Kvalitní fotografie pokojů a interiérů.
- Originální texty o vašem hotelu, včetně kontaktních údajů.
Doplňkový blog.
Blog na webu je užitečným nástrojem pro sdílení novinek a tipů s online komunitou. Blog přitahuje nové klienty přes informační dotazy a zvyšuje loajalitu stávajících hostů.
Kontaktní údaje a formuláře zpětné vazby.
Zajistěte všechny pohodlné komunikační kanály:
- Telefonní čísla populárních operátorů.
- E-mail.
- Komunikátory (např. WhatsApp, Viber).
Rovněž zajistěte jednoduché formuláře zpětné vazby, které klientům umožní objednat zpětný hovor. Dva řádky (jméno a číslo) jsou obvykle dostačující.
Možnost online rezervace.
Funkce online rezervace přímo na stránkách klientům usnadní proces objednávky a zvýší počet rezervací.
Call tracking a analytika.
Pro další rozvoj webu a efektivní marketing nastavte systémy pro sledování dat. Call tracking identifikuje, odkud klient přišel, než zavolal. Komplexní analytika strukturuje údaje o aktivitě zákazníků a pomáhá hodnotit efektivitu každého nástroje.

Partnerství s agregátory

V hotelovém byznysu jsou velmi populární různé agregátory a služby pro rezervaci ubytování, kde uživatelé mohou nalézt seznam nejlepších hotelů a penzionů v požadovaném městě. Tyto platformy nabízejí systém hodnocení, který umožňuje objektivně posoudit kvalitu služeb a podmínky různých zařízení.

Nejpopulárnější mezinárodní agregátory a služby pro rezervace:

Booking.com
Roomguru
Hotellock
Expedia
Hotels.com

Tyto platformy investují velké rozpočty do internetového marketingu a optimalizace, což zajišťuje vysokou návštěvnost a aktivní zákaznickou základnu. Umístěním informací o vašem hotelu na těchto webech můžete značně zvýšit příliv klientů a povědomí o značce.

Navíc agregátory často dominují prvním pozicím ve vyhledávání na vysokofrekvenční dotazy, jako je „hotel (město)„. Konkurence s těmito platformami je složitá, ale partnerství s nimi vám umožní získat část přílivu návštěvníků, které agregátor přitahuje.

Klasická venkovní reklama

Nezapomínejte ani na tradiční formy reklamy offline

Tradiční formy venkovní reklamy mohou být účinným prostředkem pro budování povědomí o značce a zvýšení rozpoznatelnosti. Mezi tyto formy patří:

Světelné cedule
Bannery
Světelné boxy (lightboxy)
Billboardy
Branding dopravních prostředků
Střešní instalace

Kromě toho cedule a bannery v okolí samotného hotelu usnadňují potenciálním hostům najít vaši provozovnu. Tyto prostředky mají značný vliv na viditelnost hotelu a podporují orientaci klientů.

Jedinou nevýhodou venkovní reklamy je její omezení na dané město, což není příliš efektivní pro hotely zaměřené na klienty z jiných měst nebo zemí. Proto je nejlepší umísťovat reklamu na strategických místech, jako jsou:

Blízkost letišť, nádraží nebo metra
Hlavní dopravní tahy
Okolí hotelu

Tento přístup umožňuje oslovit jak místní, tak i cestující klientelu a efektivně propagovat váš hotel.

SEO propagace webu hotelu

Hlavním způsobem, jak přilákat zákazníky na web, je SEO

SEO – optimalizace pro vyhledávače – zvyšuje viditelnost vašeho webu ve vyhledávacích systémech a přitahuje uživatele, kteří hledají hotely nebo související informace.

Viditelnost webu

Viditelnost webu nezáleží pouze na pozici ve vyhledávání, jak se často mýlně předpokládá. Nejdříve je nutné rozšířit semantické jádro – seznam klíčových dotazů, které web pokrývá. Po jeho rozšíření web častěji figuruje ve vyhledávacích výsledcích, poté se pracuje na zvyšování pozic.

SEO přivádí na web největší počet unikátních návštěvníků. Jediný kanál, který může více překonat SEO, jsou přímé přístupy (záložky v prohlížeči nebo ruční zadání adresy).

Přímé přístupy často využívají stálí hosté, kteří už v hotelu byli. SEO však pomáhá přilákat nové uživatele, kteří hledají vaše služby.

Hlavní výhody SEO:

Dlouhodobý efekt: SEO má trvalý dopad, protože přivádí návštěvníky i po skončení aktivní práce na optimalizaci.
Bezplatný provoz: na rozdíl od placené reklamy přivádí SEO návštěvníky zdarma.
Široký zásah: SEO umožňuje oslovit široké spektrum potenciálních zákazníků.
Cílení na zákazníky: přivádí uživatele, kteří hledají konkrétní služby nebo informace.

Nevýhoda SEO:

Nižší rychlost dosažení výsledků. V konkurenčních oblastech může trvat několik měsíců až let, než bude viditelný nárůst návštěvy.

Proto by mělo být SEO kombinováno s jinými nástroji pro příliv zákazníků, aby bylo dosaženo optimálních výsledků v kratším čase.

Reklama na internetu

Online reklama poskytuje rychlejší výsledky

Online reklama je účinným způsobem, jak dosáhnout rychlých výsledků v propagaci hotelů. Nejoblíbenější nástroje zahrnují:

Nejoblíbenější nástroje pro hotely:

Vyhledávací reklama: placená textová inzerce ve vyhledávacích výsledcích na určené dotazy.
Reklama v obsahových sítích: textová, grafická a video reklama na webových stránkách spadajících do sítě Google nebo jiných vyhledávačů.
Cílená reklama na sociálních sítích: zaměřená na konkrétní publikum podle věku, polohy, zájmů.
Přímá inzerce: spolupráce s blogery a vlastníky populárních tematických stránek.

Tyto metody zpravidla zahrnují platbu za výsledek (kliknutí, akce). Na rozdíl od SEO lze reklamní kampaně spustit rychleji, ale je nutné pravidelně sledovat jejich návratnost a optimalizovat je pro co nejlepší výsledky.

Sociální sítě

Udržujte aktivitu na sociálních sítích

Sociální sítě nabízejí skvělou příležitost komunikovat se zákazníky a zvyšovat povědomí o značce vašeho hotelu.

Obsah vhodný pro sociální sítě hotelu:

Profesionální fotografie hotelu: kvalitní snímky pokojů, interiérů, exteriérů a dalších prostor.
Novinky a užitečné rady: informace o aktuálních akcích, doporučeních na výlety nebo tipy pro hosty.
Zábavný obsah: ankety, memy, vtipy nebo jiné lehké formáty, které zaujmou.
Prodející příspěvky: informace o slevách, akcích a speciálních nabídkách.

Příspěvky by měly být publikovány pravidelně, nejméně 2–3krát týdně, aby si váš profil udržel aktivitu a zaujal sledující.

Pro zvýšení dosahu využívejte:

Placenou reklamu: cílené kampaně na konkrétní publikum.
Spolupráci s influencery: promování hotelu skrze populární osobnosti s relevantní základnou sledujících.

Online katalogy a průvodce

Registrace v online katalozích

Registrace v online katalozích zvyšuje vaši viditelnost a důvěryhodnost. Největší přínos má služba Google My Business, která umožňuje zveřejnit informace o provozovně a zobrazit je na mapách Google.

Výhody Google My Business:

Zákazníci mohou snadno najít detaily, jako jsou:

Provozní doba: přesné informace o otevírací době.
Ceny pokojů: přehled cen za jednotlivé typy pokojů.
Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mail a adresa.
Fotografie hotelu: kvalitní snímky prostor hotelu, které zaujmou návštěvníky.

Registrace v této službě usnadňuje zákazníkům najít váš hotel, získat důležité informace a přímo vás kontaktovat.

Jak zajistit návrat hostů

Nezapomínejte na loajalitu stálých zákazníků

Programy loajality jsou efektivním nástrojem pro udržení stálých zákazníků a motivaci k opakovaným návštěvám. Mohou zahrnovat:

Typy programů loajality:

Bonusový systém: klienti získávají větší výhody při každé další rezervaci.
Speciální nabídky: personalizované akce pro vracející se hosty.
Sezónní akce: například slevy při včasné rezervaci.
Slevy na doplňkové služby: stravování, fitness a další aktivity.

Program loajality zvyšuje pravděpodobnost opakovaných návštěv, což přispívá k dlouhodobé spokojenosti zákazníků a zároveň snižuje náklady na získání nových hostů.

STOJÍ ZA PŘEČTENÍ

Jak zlepšit reklamu zdravotního centra pomocí SEO a strategie

Jak propagovat zdravotní centrum: nejlepší příklady

Efektivní propagace zdravotního centra vyžaduje komplexní přístup, který zahrnuje cílenou reklamu, práci s obsahem a metody udržení klientů. Klíčové principy zahrnují orientaci na potřeby pacientů, zaměření na řešení problémů a použití ověřených reklamních strategií. Mezi efektivní formy patří SEO optimalizace, kontextová reklama, profesionální webové stránky a mediální reklama. Kreativní přístupy, jako minimalistická grafika či interaktivní obsah, mohou zaujmout širší publikum. Pro dlouhodobý úspěch je klíčová také práce s recenzemi, email marketing a vedení odborného blogu. Tento komplexní přístup zvyšuje viditelnost, důvěryhodnost a spokojenost pacientů.

Jak propagovat zubní kliniku: nejlepší metody

Propagace zubní kliniky je klíčovým nástrojem pro přilákání nových pacientů a posílení loajality těch stávajících. Mezi efektivní metody patří letáky, recenze, blogy, internetová reklama, SEO optimalizace, nabídky bezplatných konzultací či slev, propagace na sociálních sítích a cílená reklama. Křížový marketing a profesionální přístup personálu dále zvyšují důvěru a pozitivní image kliniky. Klíčové je kombinovat tyto strategie, přizpůsobit je potřebám cílové skupiny a neustále monitorovat výsledky pro optimalizaci marketingových kampaní.

Propagace a optimalizace lékařských webů

Optimalizace lékařských webů je klíčem k jejich efektivitě a úspěchu v online prostředí. Klíčové faktory zahrnují vysokou kvalitu obsahu s důrazem na odbornost, autoritu a důvěryhodnost (E-A-T). Strategie propagace začíná technickým auditem, tvorbou semantického jádra a optimalizací struktury webu. Důraz je kladen na srozumitelný obsah, blogy s edukativními články a transparentní informace o službách a cenách. Podstatné je i budování reputace prostřednictvím recenzí a zapojení na sociálních sítích. Kombinace SEO, kontextové reklamy a alternativních kanálů, jako jsou medicínské portály nebo fóra, zajišťuje stálý přísun návštěvníků a posiluje důvěryhodnost kliniky. Investice do propagace přináší dlouhodobé výsledky ve formě zvýšení návštěvnosti, přilákání nových pacientů a posílení reputace lékařského zařízení.

NAŠE PROJEKTY

Facebook inzeráty na půjčovnu aut taxi v Praze

Reklamní kampaň na Facebooku pro půjčovnu aut taxi v Praze dosáhla výjimečných výsledků, kdy během jednoho měsíce bylo pronajato všech 16 vozů. Díky přesnému cílení na řidiče taxi, atraktivním inzerátům a efektivní správě rozpočtu se podařilo zvýšit interakce na Facebook stránce o 280 % a plnou obsazenost dosáhnout již za 3 týdny. Tento projekt ukázal, že dobře připravená a cílená kampaň může přinést rychlé a efektivní výsledky.

Google My Business pro taneční studio

Optimalizovaný profil na Google My Business se stal klíčovým nástrojem pro zvýšení online viditelnosti a zapojení klientů tanečního studia. Strategická práce na obsahu, lokalizované SEO, publikace fotografií a aktivní komunikace s klienty vedly během dvou měsíců k výraznému nárůstu zobrazení (1 206), vyhledávání tras (84) a návštěv webu (28). Tento projekt potvrzuje, že efektivní správa GMB profilu může být zásadním marketingovým nástrojem pro rozvoj tanečního studia.

Vytvoření webových stránek pro nemocnici

Moderní a uživatelsky přívětivé webové stránky navržené pro nemocnici zlepšily komunikaci s pacienty i veřejností. Klíčové funkce, jako je online rezervační systém, přehled oddělení a lékařů, nouzové kontakty a interaktivní mapa, výrazně zvýšily pohodlí pacientů. Technická optimalizace zrychlila načítání webu o 40 %, což přispělo ke zvýšení návštěvnosti o 120 % během prvních tří měsíců. Projekt ukázal, že kvalitní web dokáže zlepšit efektivitu a prezentaci zdravotnického zařízení.

Google Ads inzeráty

Efektivní reklamní kampaň na Google Ads výrazně zvýšila viditelnost endokrinologického lékařského centra a přilákala více než 120 nových pacientů během prvních tří měsíců. Strategie zahrnovala analýzu klíčových slov, lokalizované cílení a optimalizaci reklamních textů, což vedlo k 185% nárůstu návštěvnosti webu a 37 % rezervací přímo z reklam. Snížení CPC o 22 % navíc zlepšilo návratnost investice. Tento projekt ukázal, jak cílená Google Ads strategie může přinést měřitelné výsledky a podpořit růst zdravotnického zařízení.

Pinterest stránka pro zubní ordinaci

Profesionálně vytvořená a spravovaná Pinterest stránka pomohla zubní ordinaci zvýšit viditelnost, přilákat nové pacienty a posílit online přítomnost. Kreativní obsahová strategie, zahrnující odborné infografiky, lifestyle fotografie a edukační příspěvky, vedla k nárůstu zobrazení o 70 %, interakcí o 91 % a celkového publika o 59 %. Pinterest se stal klíčovou platformou pro vizuální prezentaci ordinace a zvýšení návštěvnosti jejího webu.

Facebook stránka pro zdravotnické centrum

Profesionálně spravovaná Facebook stránka zdravotnického centra výrazně zlepšila jeho online přítomnost a přilákala 211 nových sledujících během tří měsíců. Optimalizace profilu, tvorba jedinečného obsahu a organická strategie přispěly k 93% nárůstu interakcí a 30% zvýšení návštěvnosti profilu. Stránka se stala klíčovým komunikačním nástrojem, který posílil důvěru pacientů a podpořil profesionální image centra.

Máte zájem o spolupráci?

Zanechte nám na sebe kontakt, spojíme se s vámi.

Optimalizace webových stránek – Ujistěte se, že vaše webové stránky jsou přehledné, informativní a responzivní pro mobilní zařízení. Kvalitní fotografie a podrobné popisy pokojů a služeb mohou zvýšit zájem potenciálních hostů. Zjistěte více zde.

Aktivita na sociálních médiích – Využijte platformy jako Facebook a Instagram k pravidelnému sdílení aktualit, speciálních nabídek a fotografií vašeho zařízení. Interakce s uživateli posiluje vztahy a zvyšuje povědomí o vašem hotelu. Přečtěte si více zde.

Speciální balíčky a nabídky – Vytvářejte atraktivní pobytové balíčky, které zahrnují například wellness služby, gastronomické zážitky nebo vstupenky na místní akce. To může přilákat různé segmenty hostů. Zjistěte více zde.

Spolupráce s místními podniky – Navazujte partnerství s místními firmami, jako jsou restaurace, turistické atrakce nebo dopravci, a nabízejte vzájemné slevy či balíčky. To může rozšířit vaši klientelu a nabídnout hostům přidanou hodnotu. Zjistěte více zde.

Online recenze a hodnocení – Povzbuzujte spokojené hosty k psaní recenzí na platformách jako TripAdvisor nebo Google. Pozitivní hodnocení zvyšují důvěryhodnost a přitahují nové zákazníky. Zjistěte více zde.